Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Versandart. Im Durchschnitt erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen. Für Lieferungen ins Ausland kann es 5 bis 10 Werktage dauern.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code und dem Link, über den Sie die Sendung in Echtzeit verfolgen können.

4. Versenden Sie auch international?

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Die Kosten und Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsland ab und werden beim Checkout berechnet.

5. Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

6. Was passiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir bieten Ihnen je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

8. Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?

Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um exklusive Rabattcodes, Sonderangebote und Vorabinformationen zu erhalten.

9. Sind die Produkte sofort verfügbar?

Alle auf der Website angezeigten Produkte sind in der Regel auf Lager verfügbar. Ist dies nicht der Fall, wird die Verfügbarkeit deutlich auf der Produktseite angegeben.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter [stylaberlin@proton.me] oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.